রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

tp1366-এ খেলার অর্থ আপনি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীন শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা, জমা ও উত্তোলনের স্বচ্ছতা এবং ন্যায্য খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বাংলাদেশ খেলোয়াড় যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণ২৪/৭ আইনি সহায়তা
tp1366 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আপনার ডেটা সুরক্ষা

গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

tp1366 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড, bKash বা Nagad PIN এবং ব্যাংক বিবরণ কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আইনি অনুরোধ পর্যন্ত শেয়ার করা হয় না।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং লেনদেনের তথ্য SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইলে বা ডেস্কটপে একই নিরাপত্তা কাজ করে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার সেশন দেখতে পারে না।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার জানা থাকে। আমরা এটি পড়ি না, রিসেট করার সময়ও নতুন পাসওয়ার্ড দেখি না। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন।

OTP যাচাইকরণ

উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার নিজের অনুমতি ছাড়া কেউ ব্যবহার করতে পারে না। OTP কখনো কাউকে দেবেন না।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন একটি রেফারেন্স নম্বর পায়। এটি ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সাথে মিলান করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস চেঞ্জ

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারেন।

সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার শর্তাবলী, ডেটা গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সেটি খুঁজুন। ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমেও জরুরি বিষয় জানান এবং আমরা সেই দিন উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পরেই মেনু থেকে চ্যাট করুন। সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর মিনিটে পাবেন। আমাদের দল বাংলা ভাষায় সহায়তা দেয়।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন সংযুক্ত করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
আপিল প্রক্রিয়া কোনো অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে দ্বিমত থাকলে আমাদের আপিল টিমে লিখুন। আপনার কারণ বর্ণনা করলে আমরা তা পর্যালোচনা করব।

আইনি ও গোপনীয়তা প্রশ্ন

হ্যাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হন এবং বাংলাদেশে থাকেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা সরবরাহ করতে হবে। স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে আপনার যোগ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

আপনার জাতীয় পরিচয় এবং ব্যাংক বিবরণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা এটি শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশের জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।

না, যদি না আইনি আদেশ থাকে। আপনার নাম এবং পরিচয় শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের কাছে পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাটে বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে পারি। জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। আপনার bKash PIN বা Nagad পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না। আপনি নিজে আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা পাঠান এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে জমা নিই। প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব। প্রতিটি উত্তোলনে OTP যাচাইকরণ থাকায় অননুমোদিত লেনদেন সাধারণত ব্লক করা হয়।

হ্যাঁ। আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করি এবং আপনাকে ইমেইলে জানাই। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার প্রভিড় নম্বরে SMS পাঠাই। নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করে আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রাখতে পারবেন না।